Aviso de Privacidad
Última actualización: Julio 2026
En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ElectroSolar (en adelante "El Responsable"), con domicilio en Baja California, México, y portal de internet www.electrosolar.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
-
Proveer los servicios y productos de energía solar (cotización, venta e instalación de sistemas fotovoltaicos y de respaldo).
-
Realizar los trámites de interconexión correspondientes ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE), el Centro Nacional de Control de Energía (CENACE) o autoridades locales.
-
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
-
Procesamiento de pagos, facturación y gestión de cobranza a través de plataformas seguras (como OpenPay).
-
Brindar servicio técnico, mantenimiento (O&M), garantías y atención al cliente.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
-
Envío de información promocional, actualizaciones de tecnología solar y publicidad.
-
Evaluar la calidad del servicio brindado.
2. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
-
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, domicilio (calle, número, colonia, código postal, municipio, estado), identificación oficial, teléfono fijo y/o celular, y correo electrónico.
-
Datos patrimoniales y/o financieros: Información contenida en su recibo de luz (RPU, RMU, Tarifa, Consumo Histórico), datos de facturación (RFC) e información relacionada con el pago de nuestros servicios.
-
Datos técnicos: Coordenadas GPS del domicilio de instalación, fotografías de la fachada, techos, centro de carga y medidor para análisis de viabilidad técnica.
ElectroSolar NO recaba datos personales sensibles. Los datos de tarjetas de crédito o débito procesados para el pago de los servicios no son almacenados por nosotros, sino procesados de manera directa y encriptada por nuestra pasarela de pagos (OpenPay).
3. ¿Con quién compartimos su información y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
-
Comisión Federal de Electricidad (CFE) / CENACE: Para la gestión exclusiva de los trámites de interconexión y contratos de contraprestación.
-
OpenPay (Pasarela de pagos): Para el procesamiento seguro y validación de transacciones electrónicas.
Al aceptar los términos de nuestros servicios, usted otorga su consentimiento para estas transferencias necesarias.
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso (Derechos ARCO)?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a nuestro departamento de privacidad: info@electrosolar.mx. Su solicitud deberá incluir: nombre completo, documento que acredite su identidad y la descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer algún derecho.
5. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
6. Cambios en este aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad o cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web: www.electrosolar.mx.