Términos y condiciones de Uso y Venta

 

Última actualización: Julio 2026

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Bienvenido a ElectroSolar (en adelante, "La Empresa"). Al ingresar a www.electrosolar.mx, utilizar nuestro cotizador, o al contratar nuestros servicios de instalación, usted (el "Cliente" o "Usuario") acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Le pedimos que los lea cuidadosamente.

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1. Objeto del Servicio

ElectroSolar se dedica a la ingeniería, diseño, comercialización, instalación y mantenimiento de sistemas de energía solar (fotovoltaicos, térmicos, respaldo y bombeo solar) para los sectores residencial, comercial, industrial y rural.

2. Validez de las Cotizaciones

• Todas las cotizaciones emitidas por ElectroSolar (generadas vía web, en formato PDF o entregadas por nuestros asesores) tienen una vigencia máxima establecida en el mismo documento (generalmente 15 días naturales), debido a la fluctuación del tipo de cambio (USD/MXN) y disponibilidad de inventario.

• Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique explícitamente lo contrario.

• El cálculo de ahorro de energía y generación (kWp/kWh) mostrado en las cotizaciones es una proyección basada en el historial de CFE proporcionado por el Cliente y en datos meteorológicos estándar. No constituye una garantía legal de ahorro exacto mes a mes debido a factores externos (clima, sombras imprevistas, aumento en el consumo del cliente).

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3. Condiciones de Instalación y Trámites ante CFE

• Alcance de obra: La instalación se realizará conforme al diagrama y planos aprobados. Cualquier modificación o adecuación estructural, eléctrica o civil solicitada por el Cliente que no esté contemplada en la cotización original generará un costo adicional.

• Gestión CFE: ElectroSolar ofrece el servicio de gestoría para los trámites de interconexión (Net Metering) ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Sin embargo, los tiempos de resolución, aprobación, instalación del medidor bidireccional y firma de contratos dependen 100% de la CFE, por lo que ElectroSolar no se hace responsable por demoras imputables a dependencias gubernamentales.

• Propiedad de los equipos: La propiedad de los paneles, inversores y materiales relacionados se transferirá al Cliente única y exclusivamente cuando el sistema haya sido liquidado al 100%.

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4. Métodos de Pago, Anticipos y Facturación

• Para el inicio de cualquier proyecto, se requerirá el pago del anticipo acordado en la orden de compra o contrato respectivo.

• Pagos en línea (OpenPay): Ponemos a su disposición enlaces de pago electrónicos procesados mediante la pasarela segura de OpenPay (una empresa de BBVA). ElectroSolar no almacena, visualiza ni guarda números de tarjetas de crédito o débito en ningún momento.

• Para transacciones que superen los límites de las tarjetas bancarias, la plataforma podrá emitir más de un enlace de pago (dividido) por cuestiones de seguridad bancaria.

• Toda solicitud de factura (CFDI) deberá solicitarse en el mes en curso del pago realizado proporcionando la Constancia de Situación Fiscal actualizada.

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5. Garantías

Todos nuestros sistemas cuentan con el respaldo directo de los fabricantes, además de nuestra garantía de instalación:

• Garantía de instalación (Mano de obra): 1 año contra vicios ocultos, filtraciones de agua en las fijaciones realizadas por nuestro equipo y cableado.

• Garantía de equipos: Los paneles solares, inversores y microinversores están sujetos a los plazos estipulados por cada fabricante (típicamente entre 5 y 25 años dependiendo de la marca y componente), entregados en las hojas de datos al cliente.

• Exclusión de Garantías: La garantía quedará anulada si los equipos son manipulados, movidos, reparados o alterados por personal ajeno a ElectroSolar, o si sufren daños por causas de fuerza mayor (huracanes, terremotos, vandalismo, descargas atmosféricas o variaciones de voltaje ajenas al sistema). El mantenimiento preventivo regular es responsabilidad del Cliente.

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6. Cancelaciones

El Cliente podrá cancelar el servicio y solicitar un reembolso íntegro siempre y cuando la cancelación se realice antes de la firma del contrato final y antes de la compra y traslado del material a la obra. Una vez firmado el contrato de instalación y programado el envío de materiales, cualquier cancelación generará una penalización correspondiente a los gastos logísticos, de ingeniería y administrativos ya incurridos por La Empresa.

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7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseños, logotipos, imágenes, textos, software de cotización y arquitectura de datos alojados en www.electrosolar.mx son propiedad exclusiva de ElectroSolar y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial mexicanas e internacionales. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

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8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ensenada, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.